Chômer ou travailler dans un centre d’appels : A-t-on vraiment le choix ?

Depuis 2003 le taux de chômage en Tunisie demeure le même à savoir 14% avec de légères variations qui ne sont pas notables. Et pour nous faire croire que les choses sont entrain de changer  notre ex « Père-Spirituel » alias Zaba a eu le génie d’ouvrir une porte bien grande à un nouveau concept qui à l’époque était méconnaissable et qui est « les centres d’appels ». Depuis les années 2000, ce nouveau type de travail s’est installé en Tunisie en se délocalisant de leurs pays d’origines non pas pour nos beaux yeux mais tout simplement parce que installer une entreprise en Nord d’Afrique coute trois fois moins chers aux entrepreneurs coté allocations, mains d’œuvres et impôts. Le tunisien qu’il soit diplômé ou pas a été attiré par ce que ces boîtes magiques offres. Un salaire assez motivant, des conditions plus au moins agréables, des plans de carrières et une forte de possibilité d’évoluer. Mais faisons un petit arrêt : Est-ce que travailler dans un centre d’appels s’appelle vraiment un travail ? Le téléacteur (celui qui prend les appels) est amené à débiter tout au long de la journée un discours de façon automatique ne laissant de place ni pour exprimer son génie ni de faire preuve de créativité pour recevoir à la fin du mois un salaire et pas plus que ça même pas une reconnaissance pour les efforts qu’il a pu fournir. Parce que dans un centre d’appels la personne est perçue comme un nombre d’abonnements ADSL vendus ou bien un taux de satisfaction client. Et oui le salarié est réduit à une machine à paroles, malheureusement.  Est-ce que ce qui motive vraiment c’est l’aspect pécuniaire ? Est-ce qu’on peut travailler seulement pour l’argent ? L’épanouissement est aussi important pour le travailleur selon un bon nombre de spécialistes. Mais le tunisien a-t-il vraiment le choix ? Certes qu’il sent qu’on l’exploite, qu’on le réduit à une machine, qu’il mérite certainement mieux. Mais en attendant ce mieux, chômerait- il ? Finalement, il n’a pas le choix, quoique les situations puissent changer dans le futur. Sachant que la révolution a été faite pour traiter en premier le problème de chômage. On détient des formules magiques qui rappellent le derniers discours de Zaba mais faudra qu’on fasse preuve d’intelligence et de ruse et exploiter ce qu’on a déjà comme ressources.